سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

نريدك أن تكون راضيًا عن DeleteTik. توضح هذه السياسة متى يكون الاسترداد متاحًا وكيفية طلبه.

من خلال شراء اشتراك DeleteTik، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.

2. استرداد خلال 14 يومًا بدون أسئلة

يوفر DeleteTik استردادًا خلال 14 يومًا بدون أسئلة للمدفوعات المؤهلة للاشتراك.

3. التجارب والعروض الترويجية

إذا تم تقديم تجربة مجانية أو فترة ترويجية، فستظهر التفاصيل عند الدفع.

• لن يتم تحصيل رسوم منك خلال الفترة التجريبية المجانية ما لم يُذكر ذلك بوضوح
• يمكنك الإلغاء قبل نهاية التجربة لتجنب رسوم الاشتراك
• إذا لم يتم تحصيل أي دفعة، فلا حاجة إلى استرداد

4. كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. راسل الدعم: أرسل طلبك إلى help@deletetik.com مع وضع عنوان الرسالة "Refund Request".
2. أرفق التفاصيل الأساسية: شارك البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ الرسوم التقريبي لمساعدتنا في العثور على المعاملة بسرعة.
3. التأكيد: سيتحقق فريقنا من الأهلية ويعالج طلبك.
4. إصدار الاسترداد: تُرسل الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

5. مدة المعالجة

بعد أن نتلقى طلب الاسترداد:

• المراجعة الداخلية: عادة خلال 1-2 يوم عمل.
• معالجة الدفع: يتم التعامل مع الاسترداد عبر Paddle، عادة خلال 3-5 أيام عمل بعد الموافقة.
• تسجيل البنك: اعتمادًا على مؤسستك المالية، قد يستغرق تسجيل المبلغ 5-10 أيام عمل إضافية.

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بمجرد تقديم طلب الاسترداد.

6. العناصر غير القابلة للاسترداد

عادة لا تتوفر الاستردادات للحالات التالية:

• الطلبات المتأخرة: الطلبات المقدمة بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ الرسوم.
• مخالفات الشروط: الحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو المخالفات الجسيمة للشروط.
• تكاليف الطرف الثالث: الرسوم التي تفرضها جهات خارجية خارج نطاق سيطرة فوترة DeleteTik.

7. الاعتراضات البنكية

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. ستظهر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

تُطبّق التغييرات بأثر مستقبلي ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

9. تواصل معنا

لطلبات الاسترداد أو أسئلة الفوترة، تواصل معنا عبر:

نهدف إلى الرد خلال 1-2 يوم عمل.