Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Februar 2026

Inhaltsverzeichnis

1. Übersicht

Wir möchten, dass Sie mit DeleteTik zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann Erstattungen verfügbar sind und wie Sie eine beantragen können.

Mit dem Kauf eines DeleteTik-Abonnements stimmen Sie dieser Erstattungsrichtlinie zu.

2. 14-Tage-Erstattung ohne Angabe von Gründen

DeleteTik bietet eine 14-tägige Erstattung ohne Angabe von Gründen für berechtigte Abonnementzahlungen.

Berechtigungszeitraum: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem entsprechenden Abrechnungsdatum eine vollständige Erstattung beantragen.
Keine detaillierte Begründung erforderlich: Wir verlangen keine detaillierte Begründung, optionales Feedback hilft uns jedoch bei der Verbesserung.
Abgedeckte Gebühren: Gilt für erstmalige Abonnementkäufe und berechtigte Verlängerungen.
Nach 14 Tagen: Erstattungen sind nach dem 14-Tage-Fenster in der Regel nicht mehr möglich, aber Sie können weiterhin kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.

3. Test- und Aktionsangebote

Wenn eine kostenlose Testphase oder ein Aktionszeitraum angeboten wird, werden die Details beim Checkout angezeigt.

  • Während einer kostenlosen Testphase werden keine Gebühren erhoben, sofern nicht anders angegeben
  • Sie können vor Ende der Testphase kündigen, um Abonnementgebühren zu vermeiden
  • Wenn keine Zahlung eingezogen wurde, ist keine Erstattung erforderlich

4. Erstattung beantragen

Um eine Erstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. E-Mail an Support: Senden Sie Ihre Anfrage an help@deletetik.com mit dem Betreff Erstattungsanfrage.
  2. Grundlegende Angaben: Geben Sie die Konto-E-Mail und das ungefähre Abrechnungsdatum an, damit wir die Transaktion schnell finden können.
  3. Bestätigung: Unser Team prüft die Berechtigung und bearbeitet Ihre Anfrage.
  4. Erstattungsauszahlung: Genehmigte Erstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

5. Bearbeitungszeit

Nachdem wir Ihre Erstattungsanfrage erhalten haben:

  • Interne Prüfung: In der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
  • Zahlungsverarbeitung: Die Erstattung wird über Paddle abgewickelt, in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung.
  • Bankverbuchung: Je nach Finanzinstitut kann die Verbuchung weitere 5-10 Werktage dauern.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Erstattung eingereicht wurde.

6. Nicht erstattungsfähige Posten

Erstattungen sind in der Regel nicht möglich für:

  • Verspätete Anfragen: Anfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Abrechnungsdatum eingereicht werden.
  • Verstoß gegen Bedingungen: Konten, die wegen Missbrauch, Betrug oder schwerwiegender Verstöße gesperrt oder gekündigt wurden.
  • Drittanbieterkosten: Gebühren, die von Dritten außerhalb der DeleteTik-Abrechnungskontrolle erhoben werden.

7. Rückbuchungen

Kontaktieren Sie uns zuerst: Bei Abrechnungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter help@deletetik.com bevor Sie einen Bankstreit eröffnen. Die meisten Probleme können innerhalb unserer 14-Tage-Richtlinie schnell gelöst werden.
Auswirkungen einer Rückbuchung: Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zu einer vorübergehenden Sperrung führen, während der Fall geprüft wird.
Aufzeichnungen: Wir können relevante Abrechnungsunterlagen an Paddle oder Ihren Zahlungsanbieter zur Streitbeilegung bereitstellen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen erscheinen auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum.

Änderungen gelten prospektiv, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

9. Kontakt

Bei Erstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen kontaktieren Sie:

E-Mail: help@deletetik.com

Website: deletetik.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.