Política de reembolso

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Tabla de contenidos

1. Descripción general

Queremos que esté satisfecho con DeleteTik. Esta política explica cuándo los reembolsos están disponibles y cómo solicitar uno.

Al comprar una suscripción de DeleteTik, acepta esta política de reembolso.

2. Reembolso de 14 días sin preguntas

DeleteTik ofrece un reembolso de 14 días sin preguntas para pagos de suscripción elegibles.

Ventana de elegibilidad: Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cargo aplicable.
No se requiere explicación detallada: No requerimos una razón detallada, aunque los comentarios opcionales nos ayudan a mejorar.
Cargos cubiertos: Se aplica a compras iniciales de suscripción y renovaciones elegibles.
Después de 14 días: Los reembolsos generalmente no están disponibles después de la ventana de 14 días, pero aún puede cancelar para evitar cargos futuros.

3. Pruebas y ofertas promocionales

Si se ofrece un período de prueba gratuito o promocional, los detalles se mostrarán al momento del pago.

  • No se le cobra durante un período de prueba gratuito a menos que se indique claramente
  • Puede cancelar antes del fin de la prueba para evitar cargos de suscripción
  • Si no se realizó ningún pago, no se requiere reembolso

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

  1. Correo a soporte: Envíe su solicitud a help@deletetik.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
  2. Incluir información básica: Comparta el correo electrónico de la cuenta y la fecha aproximada del cargo para ayudarnos a localizar la transacción rápidamente.
  3. Confirmación: Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y procesará su solicitud.
  4. Emisión del reembolso: Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original.

5. Tiempo de procesamiento

Después de recibir su solicitud de reembolso:

  • Revisión interna: Generalmente dentro de 1-2 días hábiles.
  • Procesamiento del pago: El procesamiento del reembolso se completa a través de Paddle, generalmente dentro de 3-5 días hábiles después de la aprobación.
  • Publicación bancaria: Dependiendo de su institución financiera, la publicación puede tomar 5-10 días hábiles adicionales.

Le enviaremos un correo electrónico una vez que el reembolso haya sido enviado.

6. Artículos no reembolsables

Los reembolsos generalmente no están disponibles para:

  • Solicitudes tardías: Solicitudes enviadas más de 14 días después de la fecha de cargo.
  • Violaciones de términos: Cuentas suspendidas o terminadas por abuso, fraude o violaciones graves de los términos.
  • Costos de terceros: Tarifas cobradas por terceros fuera del control de facturación de DeleteTik.

7. Contracargos

Contáctenos primero: Si tiene un problema de facturación, contáctenos en help@deletetik.com antes de abrir una disputa bancaria. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente dentro de nuestra política de 14 días.
Impacto del contracargo: Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede llevar a una suspensión temporal mientras se revisa el caso.
Registros: Podemos proporcionar registros de facturación relevantes a Paddle o su proveedor de pagos para resolver disputas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de reembolso de vez en cuando. Las actualizaciones aparecerán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

Los cambios se aplican prospectivamente a menos que la ley requiera lo contrario.

9. Contáctenos

Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación, contacte:

Correo electrónico: help@deletetik.com

Sitio web: deletetik.com

Nuestro objetivo es responder dentro de 1-2 días hábiles.