Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 3 février 2026

Table des matières

1. Aperçu

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de DeleteTik. Cette politique explique quand les remboursements sont disponibles et comment en faire la demande.

En achetant un abonnement DeleteTik, vous acceptez cette politique de remboursement.

2. Remboursement de 14 jours sans questions

DeleteTik offre un remboursement de 14 jours sans questions pour les paiements d'abonnement éligibles.

Fenêtre d'éligibilité : Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de facturation applicable.
Aucune explication détaillée requise : Nous ne demandons pas de raison détaillée, bien que les retours optionnels nous aident à nous améliorer.
Frais couverts : S'applique aux achats d'abonnement initiaux et aux renouvellements éligibles.
Après 14 jours : Les remboursements ne sont généralement pas disponibles après la fenêtre de 14 jours, mais vous pouvez toujours annuler pour éviter les frais futurs.

3. Essais et offres promotionnelles

Si une période d'essai gratuite ou promotionnelle est proposée, les détails seront affichés lors du paiement.

  • Vous n'êtes pas facturé pendant une période d'essai gratuite sauf indication contraire
  • Vous pouvez annuler avant la fin de l'essai pour éviter les frais d'abonnement
  • Si aucun paiement n'a été collecté, aucun remboursement n'est nécessaire

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez le support par e-mail : Envoyez votre demande à help@deletetik.com avec comme objet « Demande de remboursement ».
  2. Fournissez les informations de base : Partagez l'e-mail du compte et la date approximative de facturation pour nous aider à localiser la transaction rapidement.
  3. Confirmation : Notre équipe confirmera l'éligibilité et traitera votre demande.
  4. Émission du remboursement : Les remboursements approuvés sont envoyés au mode de paiement original.

5. Délai de traitement

Après réception de votre demande de remboursement :

  • Examen interne : Généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
  • Traitement du paiement : Le traitement du remboursement est effectué par Paddle, généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après approbation.
  • Inscription bancaire : Selon votre établissement financier, l'inscription peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement soumis.

6. Éléments non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour :

  • Demandes tardives : Demandes soumises plus de 14 jours après la date de facturation.
  • Violations des conditions : Comptes suspendus ou résiliés pour abus, fraude ou violations graves des conditions.
  • Frais tiers : Frais facturés par des tiers en dehors du contrôle de facturation de DeleteTik.

7. Rétrofacturations

Contactez-nous d'abord : Si vous avez un problème de facturation, contactez-nous à help@deletetik.com avant d'ouvrir un litige bancaire. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement dans le cadre de notre politique de 14 jours.
Impact de la rétrofacturation : Déposer une rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner une suspension temporaire pendant l'examen du dossier.
Dossiers : Nous pouvons fournir des dossiers de facturation pertinents à Paddle ou votre fournisseur de paiement pour résoudre les litiges.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Les mises à jour apparaîtront sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les modifications s'appliquent prospectivement sauf disposition contraire de la loi.

9. Nous contacter

Pour les demandes de remboursement ou questions de facturation, contactez :

E-mail : help@deletetik.com

Site Web : deletetik.com

Nous visons à répondre sous 1 à 2 jours ouvrables.