Política de Reembolso

Última atualização: 3 de fevereiro de 2026

Índice

1. Visão geral

Queremos que você esteja satisfeito com o DeleteTik. Esta política explica quando os reembolsos estão disponíveis e como solicitar um.

Ao comprar uma assinatura do DeleteTik, você concorda com esta Política de Reembolso.

2. Reembolso de 14 dias sem perguntas

O DeleteTik oferece um reembolso de 14 dias sem perguntas para pagamentos de assinatura elegíveis.

Janela de elegibilidade: Você pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias da data de cobrança aplicável.
Sem necessidade de explicação detalhada: Não exigimos um motivo detalhado, embora feedback opcional nos ajude a melhorar.
Cobranças cobertas: Aplica-se a compras iniciais de assinatura e renovações elegíveis.
Após 14 dias: Reembolsos geralmente não estão disponíveis após a janela de 14 dias, mas você ainda pode cancelar para evitar cobranças futuras.

3. Testes e ofertas promocionais

Se um período de teste gratuito ou promocional for oferecido, os detalhes serão mostrados no checkout.

  • Você não é cobrado durante um período de teste gratuito, a menos que claramente indicado
  • Você pode cancelar antes do final do teste para evitar cobranças de assinatura
  • Se nenhum pagamento foi coletado, nenhum reembolso é necessário

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. E-mail para suporte: Envie sua solicitação para help@deletetik.com com o assunto "Solicitação de reembolso".
  2. Incluir informações básicas: Compartilhe o e-mail da conta e a data aproximada da cobrança para nos ajudar a localizar a transação rapidamente.
  3. Confirmação: Nossa equipe confirmará a elegibilidade e processará sua solicitação.
  4. Emissão do reembolso: Reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original.

5. Tempo de processamento

Após recebermos sua solicitação de reembolso:

  • Revisão interna: Geralmente dentro de 1-2 dias úteis.
  • Processamento do pagamento: O processamento do reembolso é concluído através do Paddle, geralmente dentro de 3-5 dias úteis após aprovação.
  • Lançamento bancário: Dependendo da sua instituição financeira, o lançamento pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais.

Enviaremos um e-mail quando o reembolso for enviado.

6. Itens não reembolsáveis

Reembolsos geralmente não estão disponíveis para:

  • Solicitações atrasadas: Solicitações enviadas mais de 14 dias após a data de cobrança.
  • Violações dos termos: Contas suspensas ou encerradas por abuso, fraude ou violações graves dos termos.
  • Custos de terceiros: Taxas cobradas por terceiros fora do controle de cobrança do DeleteTik.

7. Estornos

Entre em contato conosco primeiro: Se você tiver um problema de cobrança, entre em contato conosco em help@deletetik.com antes de abrir uma disputa bancária. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente dentro da nossa política de 14 dias.
Impacto do estorno: Registrar um estorno sem nos contatar primeiro pode levar à suspensão temporária enquanto o caso é analisado.
Registros: Podemos fornecer registros de cobrança relevantes ao Paddle ou ao seu provedor de pagamento para resolver disputas.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos. As atualizações aparecerão nesta página com uma data de "Última atualização" revisada.

As alterações se aplicam prospectivamente, a menos que a lei exija o contrário.

9. Fale conosco

Para solicitações de reembolso ou perguntas sobre cobrança, entre em contato:

E-mail: help@deletetik.com

Site: deletetik.com

Nosso objetivo é responder dentro de 1-2 dias úteis.